
地产销售经理岗位职责
在现在的社会生活中,岗位职责起到的作用越来越大,岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,职责是职务与责任的统一,由授权范围和相应的责任两部分组成。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?下面是小编为大家整理的地产销售经理岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。
岗位职责:
1.熟悉绍兴本地房产政策方针,了解房产市场行情,掌握竞争项目动态;
2.熟悉本项目楼盘的结构、功能、技术指标、能给客户供给合理提议,并熟练回答客户提出的.问题;
3.主动进取收集客户意见提议,并及时向上反馈;
4.收集整理客户资料,负责办理客户认购、签约、按揭、交房等各项手续;
5.带领团队完成销售指标。
任职要求:
1、大专或以上学历,男女不限,32周岁以下;
2、形象好气质佳,亲和力强,具有良好的逻辑思维、语言表达本事和良好的团队精神;
3、热爱房地产销售工作,熟悉房地产相关法律、法规及销售流程;
4、3年以上大型房产公司销售经验,取得较好的销售业绩;
1、主要职责:负责每日客户的接待工作并促成成交。
2、每日例会需向主管汇报当日来电来访客户情况、目标性客户及潜在客户、客户成交可能性分析、成交记录等。
3、当日销控的核实工作,并在规定时间内完成客户的'后续跟进。
4、提交日报、周报及月报。
6、协助销售主管完成部门的其他工作任务。
7、提出本人的业务培训需求。
8、根据客户洽谈情况,针对销售中出现的问题及时提出改进建议。
1、整体销售计划以及分阶段销售计划的制订、评审、确认;
2、年度、月度和半月度工作计划与总结的提交;
3、案前准备阶段时间进度表的制订、评审、确认;
4、负责销售团队的组建,销售人员的招聘、培训方案的制订与执行;
5、配合完成整盘推广计划、媒体计划、媒体预算以及整体推广费用预算;
6、负责根据公司整体战略制定价格策略,价格系数体系以及价格调整方案;
7、负责对项目周边以及区域内竞争楼盘的相关数据和动态信息搜集整理;
8、负责开盘前的`客户积累与维护工作,通过客户反馈信息及时调整计划与策略修正;
9、负责案场管理制度以及销售流程等制定、评审、确认;
10、各种销售道具设计制作的质量审核;
11、负责销售讲义、分阶段的统一说辞以及答客问的制订,案场置业顾问文件夹准备资料以及各项业务表单的制作;
12、配合完成开盘活动的策划以及相关活动筹备工作与执行工作;
13、配合完成各种定单以及样本合同等销售资料的准备工作;
14、配合完成交房方案与流程的制订与执行;
15、完成领导交办的其他工作事项。
1、负责新盘一手房的代理销售工作,维护线上销售渠道,及时更新相关房源信息。
2、充分了解客户真实需求,为其匹配合适房源。
3、负责客户的接待,引领客户实地看房,成功促成交易。
4、收集市场信息,维护客户关系,挖掘潜在客户。
1、执行及遵守公司及案场的规章制度。
2、负责案场考勤监督及起表率作用。
3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报。
4、帮助置业顾问养成良好的生活和工作习惯。
5、安排日常工作执日表、轮排表。案场环境卫生的管理。
6、负责本项目销售部的相关培训、考核工作。熟悉和精通销售流程及操作。
7、按时完成每周的周计划、月计划。汇总上报项目阶段性销售总结报告。
8、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的.完成。
9、负责控制过期大定、按揭资料未办、未齐的工作。过期大定及未签客户情况分析。
10、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作。
11、负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作。
12、定期负责对销控表以及退、换房进行调控。
13、对现场销售的回款情况按月上报并及时抽查。
14、负责汇总市场调研信息,准备把握项目经营方向,明确项目整体营销方案。
15、参与项目广告方案,并提出指导性建议,跟踪发布及效果分析。
16、对项目销售员工的聘用有建议权。
17、完成上级领导安排的其它工作。
1)参与项目销售方针政策的制定。
2)参与项目研究、产品定位,并制定楼盘销售策略及各项推广执行方案。
3)负责制定销售任务,监督管辖项目的销售进度,确保完成公司要求达成的销售目标。
4)全面监督销售中心工作人员的行为规范,执行相关管理条例,完善销售管理制度。
5)协调本部门与公司其他各部门之间的工作。
6)负责对销售中心的.日常管理工作进行指导培训,定期召开业务和管理会议。
7)监督和考评销售主管和销售人员的业绩,负责置业顾问佣金的分配及制定佣金表。
8)协助财务做好签约登记表、每月资金回笼表及每月销售统计表及其他报表。
9)了解片区市场及行业动态,搜集其他竞争项目相关信息,为本项目下一步销售目标做准备。
10)及时向公司领导汇报各项工作的进展情况,并完成上级临时下达的工作任务。
11)销售合同审核职责,对初建的合同模板提出合理修改建议。新签约的购房合同核对客户基本信息及价格、付款方式等是否一致。
12)对换房、更名、退定、退楼、特殊优惠及延期付款等的监督管理职责。
13)组织销售团队学习公司、部门制度、房地产相关法律、法规及本项目其他后来确定的相关销售资料。
14)根据销售现场不同阶段的状况,制定相应的答客问或销售说辞。
15)定时召开会议,对销售现场出现的问题及客户疑难问题进行总结及解答
16)每月销售现场办公用品计划表的审核。
17)指导销售人员的具体工作,并协助谈判客户。
18)解决案场的突发事件及客户投诉,或将不能解决的问题上报
19)销售签约、收款、催款等工作的督导。
20)负责案场销控表的制作与管理,并及时更新。
21)根据案场来电、来人及成交客户情况进行分析,并得出结论,制定下一步销售策略。
22)处理好案场销售人员内部矛盾,维护销售人员的稳定与团结。
23)定期督促销售人员做客户回访,并检查客户回访情况及工作开展情况。
一、制定销售管理制度,建设具有良好氛围的销售案场,并督导置业顾问做好每天的工作。
二、配合营销总监和策划师,制定销售策略。及时反映销售情况和市场状况建议调整策略。
三、参与制定价格,根据每套单位的具体特点,做好性价比分析,为制定价格提供基础资料。
四、参与制定促销政策,促成每一单交易的达成,推动销售工作的正常开展。
五、参与确定广告推广策略,根据销售情况建议公司调整广告推广内容和方式。
六、积极协助营销总监组织好每次房地产交易会,做好对项目的展示与宣传。
七、制作各种销售统计用表格,做好每周、每月的销售统计分析工作和每月客户分析工作,并根据销售情况及客户资料对销售进程提出合理化建议。
八、做好置业顾问的培训工作,组织好置业顾问业务培训及学习考察。
九、主持每周的销售例会,发现工作中存在的问题,寻找解决问题的办法,评估销售代表的销售业绩和工作表现,激励销售代表。
十、协助置业顾问和客户谈判,促成交易,确保获得良好的.销售业绩。
十一、审核置业顾问填写的单据,保证与客户签署的每一份合同、文件都准确无误,保障公司利益。
十二、解决现场突发事件,及时呈报重大及具有影响的问题,提供解决建议。
十三、做好和公司其他部门的沟通、协作,为其他部门提供周到的服务。
十四、催促客户按时来签订合同、交纳房款和办理按揭手续,加快资金流入。
十五、检查售楼处情况,并将异常情况及时知会相关部门,并及时解决问题
十六、评估置业顾问工作表现并将情况及时上报营销总监,根据置业顾问的销售业绩与工作表现建议各类奖惩措施。
十七、组织好楼盘现场的活动,使现场能积聚更多的人流,促进销售工作的进行。
十八、组织好户外展销活动,用低成本的方式找到更多的客户,扩大项目知名度,实现快速销售。
十九、做好销售总监交给的其他工作。
1、制定年度销售目标与任务分解。
2、制定销售部的运营管理和工作程序。
3、组织制定项目市场营销策略。
4、组织项目市场调研、整体策划,产品定位。
5、完成集团制定的年度销售目标。
6、负责销售团队组建、培训及管理。
7、负责制定市场营销计划、推广并监督实。
8、负责全程销售及完成计划目标。
9、负责销售部各项日常管理工作。
10、根据全年营销目标分解,达成各项阶段性销售目标。
11、负责销售接待、销售管理、销售支持、营销策划等销售部各项日常管理工作。
12、做好销售部各岗位佣金核算依据记录及佣金核算报批工作。
1、负责项目策略的制定、业务洽谈、签约及后续监督执行工作,
2、负责制定部门各种管理规章制度、流程,
3、负责监督部门内各种规章制度流程的顺畅执行,
4、负责客服工作,
5、负责制定销售培训计划,提高销售人员的素质,
6、负责整理部门日报、周报、月报并上报总经理及相关部门,
7、负责部分重要客户招商及销售的洽谈工作,
8、销售部会议的组织,部门人员工作的.督导。
9、负责本部门员工的绩效考核及晋升事宜
10、部门经理交办的其他工作。
1、负责公司的经营管理,对公司业绩和效率负责;
(1)制定公司的.阶段性的目标,以及实现目标的计划,并组织落实;
(2)分析业绩指标达成的过程数据,发现问题,分析原因并实施改进。
2、指定年度,季度,月度销售计划,并带领团队完成销售任务;
(1)负责公司的团队建设,对团队的战斗力和人效负责;
(2)公司的销售团队管理,做好公司人员的评估、培养、激励、沟通及指导。
1、执行及遵守公司及案场的规章制度 ;
2、负责案场考勤监督及起表率作用 ;
3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报;
4、帮助置业顾问养成良好的生活和工作习惯;
5、安排日常工作执日表、轮排表 ;案场环境卫生的管理 ;
6、负责本项目销售部的相关培训、考核工作;熟悉和精通销售流程及操作 ;
7、按时完成每周的周计划、月计划 ;汇总上报项目阶段性销售总结报告;
8、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的.完成
9、负责控制过期大定、按揭资料未办、未齐的工作;过期大定及未签客户情况分析
10、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作;
11、负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作;
12、定期负责对销控表以及退、换房进行调控;
13、对现场销售的回款情况按月上报并及时抽查;
14、负责汇总市场调研信息,准备把握项目经营方向,明确项目整体营销方案;
15、参与项目广告方案,并提出指导性建议,跟踪发布及效果分析;
16、对项目销售员工的聘用有建议权;
17、完成上级领导安排的其它工作。
1、协助销售助理做好销售案场的日常管理工作。
2、协助销售助理完成销售工作计划、销售目标及任务。
3、严格执行销售管理制度,指导、监督置业顾问的销售工作。
4、主动协助置业顾问促进成交。
5、完成日常考勤、排班、人员调配工作。
6、负责销控,成交程序的管理,营造现场的.销售气氛。
7、处理客户投诉。
8、完成每日或定期向上级或策划部提交的事项。
9、监督置业顾问当值工作的完成情况,及时向上反馈。
10、主持案场例会,调动人员的积极性。
11、协调同事之间的纠纷、争佣等,润滑上下级之间和同事之间的关系,增加集体凝聚力。
1、协助门店店长管理门店日常经营、员工培训、专业知识讲解、及员工遇到的`疑难问题处理
2、接待顾客的咨询,了解顾客的需求合理匹配房源并达成出租。
3、协助管理门店日常事务,制定团队业绩以及个人业绩达成方法措施
4、陪同客户看房,为符合意向的客户促成房地成买卖和租赁业务
5、负责公司房源开发与积累,并与业主建立良好的业务协作关系
6、协助门店店长负责门店成员业务进展咨询和协助工作
1、对销售指标合理统筹、平衡和分析;
2、确保所辖项目的良性运作;
3、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案,负责计划执行及策略调整;
4、对所辖营销队伍适时培训;
5、与客户沟通收集项目信息及意见反馈并根据状况调整;
6、进行销售培训,带领销售人员完成销售任务。
(一)工作标准
在房地产销售的成长历程中,销售经理是一个非常关键的重要关卡,是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下,各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。
●自律面
总评:一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神,并有较强的意志控制力,视案场综合表现为自己事业成就感的一部分,为自己生命的一部分,具体可划分为:
1、以身作则:只有自己首先做的最好,才有资格去领导别人,所以在各项规章制度的遵守执行上,首先以身作则,更难能可贵的是先照顾下属的利益,再考虑自己的得失。
2、持之以恒:很多人可以把各方面管理的很好,但往往只能坚持几天,难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点,就必须在刚担当此岗位时,一开始就高标准要求自己,使很多方面养成一种习惯,成习惯后,自然也就持之以恒了。
3、保持精力:要做一个优秀的销售经理,对体力的要求很高,因为他的付出往往比一般的业务员要高很多,即使晚上工作再晚,本着以身作则的原则,第二天仍需准时上班,常常没有休息日,但在上班时间,尤其在下属面前,精神面貌非常重要,上班睡觉,打哈欠等会给下属极不好的印象,也影响自身形象。
●管理面
总评:从一名业务员向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展,而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此,管理能力的培养则成为销售经理第一要素,管理又可分人的管理和事的管理,在管理方式上即保持一定的威严,与业务员保持一定的距离,又能成为业务员的朋友,谈心聊天。
1、严格执行公司及案场的各项规章制度:考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是“不是为公司管好,而是自己要管好”。
2、现场清洁管理:现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好,更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象,因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一开始让所有业务员养成各种良好的卫生清洁习惯,客户走后桌椅归位,台面清洁,早晨的清洁卫生分工,下班后柜台的整理等,同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁态度。
3、现场设施管理:在设施设备的管理中,最重要也最容易疏忽的是灯的管理,售楼处的每一个灯是否明亮,都代表一种人气,切记。
4、让业务员保持良好的习惯:有的时候销售经理担当的便是业务员的家长、父母,对业务员的一言一行都有好的要求,进行督促,如:仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯,日记的习惯,有难必问的习惯,好学的习惯等等,这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则,第二时刻督促。
5、时刻保持高度的触觉:指的是优秀的销售经理身在案场能头脑清醒,比别人更多一只耳朵,多一双眼睛,哪儿出了状况,哪儿有些问题,都能随时觉察,及时解决,销售经理必须具有这方面的敏锐力。
6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平”,对下属不抱偏心,尤其是对偏爱的业务员更加严格管理,有错误处理在前,这样才能保证管理的公平性。
7、奖罚分明:管理最怕的就是平平淡淡,干多干少一个样,今天明天一个样。因此奖罚一定要分明,有的销售经理一年管理下来,即无一个表扬,也无一点处罚,这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下,大胆奖罚很重要,但在罚之前要讲技巧,要罚得心服口服。
8、业务员心态及积极性的调节:每个人都有弱点,人无完人,业务员更是如此,因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与业务员沟通思想,问长问短,问寒问暖,解决心理上的症结,调整好心态,让业务员时刻保持高度的工作积极性。
9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。
●业务面:
总评:管理最终是为销售服务,销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上,最终顺利完成指标。
1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势,对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用,但有的人不注重这些报表的.功能,使报表成为形式化而已。
2、珍惜客源、珍惜时间:不是让你本人珍惜,而是你要让每个业务员珍惜,珍惜每一个电话,珍惜每组来人,珍惜每一分钟上班时间。要做到这点,销售经理必须对每一个业务员的客户有充分的了解,用你的珍惜意识去感召每一个业务员,并给他们一种压力,及时督促业务员完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用,要从形式转化成实用与实战。
3、销售控制:一个项目开案前,对销售策略的订制,楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。总而言之,好的销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。
4、制定销售计划、指标:项目销售过程中,销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标,也可适时组织促销活动,推动销售工作的顺利开展。
5、发现瓶颈,解决困难:一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场,有的来自于产品,有的来自于自身,也可能兼而有之。因此,销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心,找出解决困难的方法,或调整广告方向,或调整价格策略,或解决业务说词,或提高业务员的积极性等,至于方式、方法就看各位的创造性了。
6、业务培训:优秀的销售经理明白一个道理,只有让大家的业绩普遍提高,才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会,平时提高大家的业务水准也至关重要。
7、销售总结:销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结,并结合案场实际情况对近期业务员及销售主管的工作进行评评价。
8、广告企划:销售经理也应具备广告企划的意识,留心注意好的楼盘好的广告,能够和策划部人员沟通广告的方向,有能力评判广告的好坏,并提出修正意见。
综上所述,一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实,要在各方面都十分优秀很难,但这不是每个人奋发的目标吗一旦你踏上这个台阶,你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化,在此,也许真的已插上成功的翅膀。
(二)工作职责
1、执行及遵守公司及案场的规章制度
2、负责案场考勤监督及起表率作用
3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报
4、帮助业务员养成良好的生活和工作习惯
5、安排日常工作执掌表、轮排表
6、熟悉和精通
7、案场环境卫生的管理
8、按时完成每周的周计划
9、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成
10、负责控制过期大订、按揭资料未办、未齐的工作
11、过期大订及未签客户情况分析
12、负责各项业务推广活动(制定及起草各种信函内容及寄发)
13、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作
14、负责售后服务工作,如:联谊会、寄送节日贺卡等
15、负责楼盘开盘前底价表的制作,在销售经理提出调价申请得到批准后,制作完成价目表并监督执行新的价目表(调价申请上必须有此价目的大概执行日期)
16、与各部门和案场业务员进行沟通,要多和业务员谈心,帮其确定目标
17、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈
18、安排业务员进行市调
19、对案场的业绩销售,资金回笼状况了如指掌
20、提高下属的专业能力,专业知识,销售过程中的疑难杂症能妥善解决
21、确认各种房展会、展览会的位置
22、各类发包物品质量的验收
23、发包制作进度的控制
24、负责提供给业务员最新的房产信息,并针对其对业务员进行相应的培训与讲解
25、在业务及合同中遇到争议,负责和开发商协调
1、组织实施公司下达的销售任务;
2、负责案场的日常行为管理工作,对各项工作计划完成情况进行落实和总结;
3、负责对置业顾问所填写的各项表单进行审核、汇总以及分析,并及时上报;
4、根据实际的销售情况制订合理销控,并从多方面加强销控管理;
5、销售日报、周报、月报以及置业顾问工作日志的审核与分析;
6、完成资金回笼表的填写与跟进,与财务部分回款工作建立良好的业务对接,加强客户档案管理;
7、协助做好与政府相关部门以及银行等相关部门的业务对接与关系维护;
8、负责监督、检查并辅导下属员工的各项工作;
9、各阶段工作总结与工作计划的提交;
10、定期组织召开各种日常和临时性会议;
11、配合内业人员完成签约以及合同的流转管理;
12、完成公司领导交办的.其他工作。
售后阶段:
1、配合完成交房准备以及交房方案的执行;
2、各阶段尾盘策略的执行;
3、制作结案报告;
4、协助客服作好客户服务工作。
5、完成公司领导交办的其他工作。